Шахраї активно використовують фішингові посилання, маскуються під офіційні чат-боти або надсилають повідомлення від імені служб підтримки, щоб отримати доступ до чужих акаунтів.
У Кіберполіції підготували покроковий алгоритм дій на випадок, якщо ваш профіль зламали або ви помітили у ньому підозрілу активність.
Якщо ви втратили контроль над власним профілем, скористайтеся інструкцією з відновлення облікового запису:
- Зверніться до служби підтримки Telegram. Детально опишіть проблему, зазначте посилання на акаунт і пов’язаний номер мобільного телефону. При необхідності додайте скріншоти. Заявку бажано подавати з того пристрою, на якому використовували Telegram.
- Попередьте знайомих за допомогою інших каналів зв’язку про злам вашого облікового запису, оскільки зловмисники можуть використовувати його для розповсюдження фішингових посилань та шкідливого програмного забезпечення або ж просити гроші в борг на підконтрольні рахунки від вашого імені.
- Попросіть людей, у листуванні з якими містяться конфіденційні або фінансові дані, фото документів або інша чутлива інформація, видалити за допомогою їх акаунтів відповідне листування для обох співрозмовників.
- Вважайте за замовчуванням усі паролі до інших облікових записів чи онлайн-банкінгу, що зберігалися у Telegram, скомпрометованими. Якнайшвидше змініть їх, щоб не втратити доступ до акаунтів на інших платформах. Переконайтеся, що налаштували двофакторну автентифікацію.
- Спробуйте повторно увійти у свій профіль. Якщо після авторизації вас одразу викидає – продовжіть спроби пізніше, бажано у нічний час. У разі успіху – оберіть отримання авторизаційного коду через СМС або електронну пошту, а не через повідомлення у самому Telegram.
Якщо зрештою відновити доступ не вдалося – ви можете видалити обліковий запис. При цьому будуть знищені всі чати з інформацією, але зловмисники втратять доступ до вашого профіля.
Помітили підозрілу активність облікового запису, але маєте доступ до нього? Слід діяти наступним чином:
- Терміново завершіть усі невідомі вам сесії. Для перегляду списку активних сеансів перейдіть у «Профіль» → «Пристрої». У разі сумнівів натисніть «Завершити всі інші сеанси».
- Налаштуйте двофакторну автентифікацію. Перейдіть у «Профіль» → «Приватність і безпека» → «Двоетапна перевірка». Встановіть надійний пароль, який відомий лише вам, та вкажіть електронну пошту для його відновлення у разі втрати.
- Перевірте, чи не було змінено електронну пошту, зазначену для відновлення пароля у розділі «Двоетапна перевірка».
У Кіберполіції наголошують: не переходьте за сумнівними посиланнями, ніколи не передавайте одноразові коди підтвердження з СМС. Офіційні представники компаній чи державних органів не запитують таку інформацію.
Більше інформації про небезпечні схеми зловмисників та як від них захиститися отримайте на сайті Кіберполіції або на платформі «Брама».
Коментувати